• Whatsapp hattımız üzerinden 0 537 774 79 92 ile
• Web sitemiz (www.yeshstep.com.tr) üzerinden üye olarak ya da üye olmadan da en hızlı şekilde siparişinizi oluşturabilirsiniz.
Evet tamamen güvendesiniz.
• www.yeshstep.com.tr’de en yüksek güvenlik sistemi olan yeşil bar uygulaması bulunmaktadır. 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılmaktadır.
• www.yeshstep.com.tr’de alışveriş yapılırken kullanılan kart bilgileri sizin onayınız olmaz ise kaydedilmez ve kesinlikle üçüncü kişiler tarafından görülemez.
• Banka kartı ile yaptığınız işlemlerde 3D Secure sistemi kullanılır. 3D Secure, online alışverişlerin güvenliği sağlanmak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir.
Kargo firması tarafından;
• Cumartesi 10:00-15:00 saatlerinde teslimatı yapılır.
• Pazar günü teslimat yapılmaz.
Herhangi bir ödeme seçeneği ile ödeme yaparak siparişinizi tamamladığınız andan itibaren elinize ulaşana kadar aşağıdaki bilgilendirme mesajını alırsınız.
• Ödeme tamamlanınca ‘ Siparişiniz başarıyla sonuçlanmıştır! ‘şeklinde bir ekran göreceksiniz.
• Aynı sürede sms ile sipariş numaranız, siparişi girerken verdiğiniz cep telefonu numaranıza gönderilecektir.
• Siparişiniz kargoya teslim edildiği zaman tarafımızdan 'Siparişiniz kargoya verildi.' başlıklı kargo takip numarası bulunan bilgilendirme SMS’i alacaksınız.
• 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz yesh'e iade edilir.
• yesh'e iade edilen kargonun tekrar sevkini istiyorsanız aşağıdaki kanallardan bizimle irtibata geçebilirsiniz.
• Whatsapp destek hattı: 0 537 774 79 92 • E-posta: [email protected]
• İptal ettiğiniz bir siparişin ücret iade işlemleri 15 iş günü içerisinde tamamlanır.
• Öncelikle ürünün kesinlikle kullanılmamış ve yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş olması lazım.
• Whatsapp hattımız: 0537 774 79 92 üzerinden bize yazarak bizden aldığınız Sürat Kargo (başka kargo ile gönderilen ürünlerde mesuliyet kabul etmiyoruz.) anlaşma kodumuz ile 14 gün içerisinde ücreti ödeyerek göndermeniz durumunda tarafımıza ulaştıktan sonra 14 iş günü içerisinde iadeniz vermiş olduğunuz hesap numarasına yatırılacaktır. (Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.)
• İndirim-Kampanya-Sezon Sonu kampanyalarından faydalanarak alışveriş yaptıysanız "firma prosedürleri gereği iade işlemleri tarafınıza süresiz şekilde kullanabileceğiniz şekilde ürün bedeli tutarında indirim kuponu tanımlanarak yapılmaktadır". (ayrıntılı bilgi için iade değişim işlemlerine göz atabilirsiniz)
• Kapıda ödeme yapan müşterilerimiz için kapıda ödeme hizmet bedeli olan 50 ₺ kargo şirketinin aldığı bir ücret olduğu için iadelerde tarafınıza yatırılmamaktadır.
• Kredi Kartı iade işlemlerinde , 14 iş günü içerisinde tarafımızdan alışverişinizi gerçekleştirdiğiniz bilgileriniz doğrutultusunda iade tutarınızın tümü ile yapılmaktadır. Ancak banka sürecine bağlı olarak ise 3-15 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır.
İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden kargo gönderi kodunuz talep edilebilir. Sorun yaşanmaması adına gönderi kodunuzu saklayınız.
Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
www.yeshstep.com.tr taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örneğin; ürünümüzü 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.